Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2024

relistdnqc S.L. (en adelante "relistdnqc", "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web relistdnqc.life o utiliza nuestros servicios.

Data Controller

relistdnqc S.L. actúa como responsable del tratamiento de datos (Data Controller) según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nuestros datos de contacto son:

• Razón Social: relistdnqc S.L.
• NIF: ESB81649275
• Dirección: Calle Cervantes 64, 30934 Murcia, España
• Email: privacy@relistdnqc.life
• Teléfono: +34 956 229 240

Data Collection

The data we collect includes información personal que usted nos proporciona directamente y datos que recopilamos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información del vehículo: marca, modelo, año, número de matrícula, historial de servicios
• Información de la transacción: detalles de los servicios solicitados, historial de pagos
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar la funcionalidad del sitio web

Legal Basis

Bajo el GDPR, procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento
• Ejecución de contrato: para proporcionar los servicios de taller mecánico solicitados
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicaciones comerciales
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y regulatorios

How We Use Your Information

Explicamos how we use your information recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de taller mecánico
• Procesar y completar transacciones
• Comunicarnos con usted sobre nuestros servicios
• Enviar confirmaciones, facturas y avisos de servicio
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas ofertas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web

Data Retention

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los períodos específicos de retención son:

• Datos del cliente: 7 años después de la última transacción (requisitos fiscales)
• Datos del vehículo: mientras mantenga relación comercial con nosotros
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos del sitio web: 2 años para análisis y mejoras

Sharing Your Information

No vendemos, intercambiamos ni transferimos sus datos personales a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Consentimiento: cuando haya dado su consentimiento explícito

Your Rights

Bajo el GDPR, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento

International Transfers

Sus datos personales pueden ser transferidos y mantenidos en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), implementamos salvaguardas adecuadas según el GDPR.

Security

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Auditorías de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para obtener información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Children's Privacy

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Changes to This Policy

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".

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Tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR: